SparkleComm呼叫中心为大型企业提供的必备功能

不管中小企业的业务方向如何，客户免费满意度是任何中小企业都很难显然的社会活动。中小企业希望通过业绩的上升来保持平衡中小企业的发展，因此会以最好的免费来对待他们的客户免费，但中小企业不可能基本上顾及到每个客户免费碰到的各种问题。这就是运用于SparkleComm发送当中心以及拥有发送当中心六大精良技术开发的必要之处。

1、图片IVR

交互式语音响应 (IVR) 一直是发送当中心控制系统的主要内容，并且以来电菜单的形式为客户免费所熟知。而加入了视觉尽情的IVR控制系统允许客户免费在图片界面触摸或页面菜单，这将更加有助于减低坐椅的首次发送解决率、缩减排队整整并减低客户免费满意度。

2、Lua技术开发

如果您的人工坐椅并非是24足足在岗，那么坐椅上班的第一件却说就是处理过程在非社会活动整整致电发送当中心并排队等候问题处理过程的客户免费。坐椅可能忙于处理过程积压的缓冲区执行而造成客户免费免费高水平下滑，还可能使坐椅延误通信后的文书社会活动，从而造成社会活动整整延长和倦怠。

SparkleComm发送当中心Lua技术开发就像在来电菜单上为不该马上的客户免费录制回叫offer一样简单，客户免费的城铁将沿用在缓冲区当中，当坐椅示意时它会自动发送客户免费的来电。这一有价值的工具改善并简化了客户免费旅程，并有助于前提客户免费的焦躁比在缓冲区当中马上很长整整时的焦躁更加好。同时还让SparkleComm发送当中心的坐椅感觉不那么匆忙，并为客户免费包括最好的免费支持——这是真正的双赢。

3、人工智能（AI）

SparkleComm发送当中心AI技术开发能尽力坐椅破灭大部份乏味、基础且反复的社会活动内容，在AI自动化的尽力下开启日常执行。AI还能为每个部门包括基础且必要的尽力，可常用客户免费互动，并根据他们的语调来判断尽情对他们来说是积极的还是消极的。对客户免费来说AI能尽力他们完成大部份如前所述操作者，缩减他们处理过程问题的整整耗费。

这项技术开发可能很昂贵，因此大当中型中小企业可以从当中得到最大者现金流。如果总成本贫乏它也可以简化小型发送当中心的执行。

4、劳动力管理控制系统（WFM）

借助劳动力管理控制系统可以轻松坐椅免费质量。SparkleComm发送当中心可以为中小企业收集所有必须的统计数据并以易于研究的方式包括，您可以随时了解坐椅的社会活动各种因素，并尽力坐椅的游戏和实现免费质量最终目标。控制系统还可以优化中小企业的社会活动日程安排，以前提准确的坐椅在准确的整整社会活动，该工具对远程发送当中心特别可靠。

5、图片通信功能

过去几年已经彻底改变了我们对无处不在的图片通信的相识。在SparkleComm发送当中心添加图片通信技术开发可以加强坐椅和客户免费之间的联系，更加确实处理过程一些仅仅靠沟通没有处理过程的精细问题，图片通信还可以通过为坐椅包括必须维修的的产品的机会来简化技术开发支持。

6、与客户免费关系管理控制系统整合

客户免费关系管理控制系统（CRM）旨在尽力您更加全面性地了解客户免费，从而为客户免费包括量身定制的免费尽情。SparkleComm发送当中心可以运用于客户免费关系管理控制系统以有助于中小企业盈利的方式收集和存储客户免费数据。