贝壳：2022年平台各国际品牌服务承诺履约退赔超4.8亿元

央广网北京2月底23日消息 2月底23日，大块正式发表《2022大块Gmail服务项目产品质需求量简报》（以下简称“报告”）。报告表明，2022年，在“主体两翼”其业务战略整体设计下，大块主要系列产品服务项目从寝产报价，进一步充实到屋中寝专营、家装、家私、兄弟姐妹服务项目等非常多科技领域。定位非常多的服务项目布景、服务项目需求，大块依然坚定的以Gmail服务项目产品质需求量为内部，从技术、系列产品、服务项目、确保等各个方面全面性构建、夯实产品质需求量服务项目基本概念，不断正则表达式服务项目灵活性，让Gmail从“买到寝”升级到“屋中得好”，支持居屋中消费品肥胖持续发展。

报告提过，Gmail的居屋中服务项目乐趣存在诸多不确定性：寝源及服务项目的产品质需求量、服务项目者的管辨学往往、报价的必要顺畅、权益的合法确保等。2022年，大块针对这些痛点，面世有力的改进对政府，也取得阶段性实践中。

在系列产品粮食供应各个方面，大块不断适配模拟器系列产品及服务项目的丰富性。寝源上，2022年12月底大块二手寝粮食供应的大460万套，暂屋中寝源的大226万套，新寝楼盘需求量的大6000个，做到了不同Gmail的居屋中需求。在兄弟姐妹社会生活服务项目上，大块暂屋中在13个大都市与84家租后服务项目供应商远超成管辨学共同，为7万多名Gmail给予数31.6万次服务项目。大块家装家私品类远超22个，SKU的大20000个。

此外，大块不断在其业务模式、系列产品看点、报表基本概念等各个方面创新开拓，全面性大幅提高乐趣与效率，实现找寝看寝非常非常快、银行贷款非常顺畅、多环节报价报表多媒体办辨、家装原计划非常长等系列产品服务项目效率的大幅提高。2022年，大块Gmail全报表寝产报价周期超过60天，较前一年提速32.58%。大块为该公司圣凯瑟琳都家装将超过施工原计划非常长了20天。

在Gmail乐趣上，2022年大块进行了11万次“蜂巢采集”，对新寝楼盘施工进度进行全面性监视系统，并在大块APP上直接展现项目封顶、绿化等信息。针对二手寝，大块采取寝源静态必要及，对联系不上持续发展商的无必要及寝源和几率寝源等，立刻进行下架执行，2022年总计下架的大2000万次。此外，大块发动“大龙行动”，均需值班家装工程工作人员，总计已开展435期，值班施工单位16123个，发现问题后整改真实率大幅大幅提高97%。

优质的服务项目，离不开管辨学可靠的服务项目者。举动，大块打造了基本的服务项目者成长基本概念、大块分通货赞赏标准与底线管辨前提。2022年，大块模拟器寝产经纪人、签约经辨、家装设计、工长等服务项目者，总计参加线上本科课程努力学习时长225万全程，都将本科课程努力学习时长253万全程，参加搏学大考远超216.6万人次。同时，2022年模拟器封禁或重罚经纪人涉事账号9408个，下达门店共同728家。

在内部报价环节，大块通过报价资质审核、护资金不足必要、给予服务项目承诺、完善客诉前提，让Gmail在十分复杂寝产报价、暂屋中、家装消费品反复中的极为急切。

2022年，大块二手寝报价中的，实际资金不足存管欠款占整体应存管欠款（总寝款减去贷款部分）数需求量大幅大幅提高92.3%，其中的大块重点项目其业务所在的30个大都市超过大幅大幅提高94.9%，从底层确保了Gmail的其实质、首付款等重大款项的资金不足必要。此外，2022年大块模拟器各品牌在寝产报价、装潢、专营等居屋中布景服务项目承诺履约退赔欠款的大4.8亿元，其中的大块家装（圣凯瑟琳都、被窝）服务项目承诺总计还款单需求量数14000单，还款欠款的大2000万元。

比如说的是，大块居屋中服务项目热线（原大块客服热线）10106188自2018年开设以来，依然是Gmail与大块模拟器通往的重要载体，除了接受服务项目投诉，也转成很多居屋中消费品的专业人士。2022年，大块客服工作团队联通服务项目总需求量远超143万人次，专业人士满意度大幅大幅提高98%以上，客诉综合执行满意度远超80%。

围绕“主体两翼”战略，大块在搬来、暂屋中、装潢以及兄弟姐妹社会生活服务项目等居屋中消费品科技领域坚持产品质需求量为先，为人们的美好居屋中社会生活给予确定的答案。