稳中有进丨国寿寿险2021年实现手续费收入6183亿元

整体强势。2021年，中国人人寿财产保决费Corporation个决欧亚大陆构建总保决费费5094.89亿元，其中，批出保决费费4079.73亿元，下同过后增长4.3%；构建首年期交保决费费822.54亿元，其中，十年期及以上首年期交保决费费为415.80亿元。2021年，个决欧亚大陆一年一新证券市场业务商业价值为429.45亿元，首年年解构保决费费口径一新证券市场业务商业价值所部为42.2%。

坚称提质稳量的一队其发展作法，中国人人寿财产保决费Corporation着力进一步提高一队质态。截至2021年12年末31日，个决的销售人力物力为82.0数万人，其中，广告宣传一队数量为51.9数万人，收展一队数量为30.1数万人。个决欧亚大陆绩雅青年人稳定，一队基础总体坚固。Corporation坚称以必要一队动力证券市场业务其发展，积极绕过途径承接。个决一队常态解构运作4.0法制进一步推广实施，推动的销售一队向专业解构、职业解构承接。

多元证券市场业务欧亚大陆坚称专业经营政府机构，提质增效，积极扩张金和保、团决和保健决证券市场业务。

金和保途径坚称数量与商业价值锐意的途径整合，过后绕过途径保健其发展。2021年，金和保途径构建总保决费费493.26亿元，下同过后增长19.6%。首年期交保决费费近161.10亿元，下同过后增长2.3%，其中，5年期及以上首年期交保决费费近67.43亿元，下同过后增长35.3%。批出保决费费近327.92亿元，下同过后增长30.6%，占途径总保决费费比重为近66.48%，下同进一步提高5.59个百分点。金和保途径过后大大降低一队专业解构咨询服务支持并能，一队质态稳步进一步提高。截至2021年12年末31日，金和保途径客户服务经理近2.5数万人，季均实动人力物力保持良好稳定，次于产能过后过后增长。

团决途径坚称统筹数量和效益，各项证券市场业务稳步其发展。2021年，团决途径构建总保决费费291.62亿元，下同过后增长1.0%；短期决保决费费256.94亿元，下同过后增长2.9%。截至2021年12年末31日，团决的销售其他部门为4.5数万人，其中高绩效人力物力较2020年末内过后增长13.0%。

此外，Corporation大力其发展网际网路保决费证券市场业务，通过线完全免费下融汇和线上直销的方式，为客户服务发放雅质咨询服务互动。Corporation进一步试行中国人金和保监会网际网路保决费证券市场业务管制要求，充实集中试运行、统一政府机构的网际网路组织和经营政府机构法制，珍贵布景解构、定制解构的其产品足量。2021年，Corporation通过个决、金和保、团决等途径推展的网际网路保决费证券市场业务快速过后增长，金和保监会管制口径下总保决费费近349.69亿元，保决费费数量缔造历史一新高。未来，中国人人寿财产保决费Corporation将进一步大大降低线完全免费下融汇证券市场业务，积极探索网际网路人身决专属证券市场业务，为客户服务发放更为便捷的网际网路保决费咨询服务。

坚称以客户服务为中心地带，中国人人寿财产保决费Corporation整体证券市场欧亚大陆借助中国人花旗银行费（企业集团）Corporation各成员单位人力物力占雅，积极构建“财产保决费+”整体证券市场生态圈，开创整体证券市场赋能Corporation极好其发展的较差局面。2021年，在车决整体举措、其发展限速的冲击下，Corporation代理中国人人寿财产决Corporation证券市场业务构建保决费费211.07亿元，被保险人件数下同过后增长18.0%；Corporation代理民营企业年金证券市场业务一新增首年到账数量及常居维护证券市场业务数量为281.97亿元；广发金和行代理中国人人寿财产保决费Corporation金和保首年期交保决费费收入构建平稳其发展；国寿广发联名电子货币、电子货币一新增发卡122.4万张。同时，Corporation从符合客户服务多元解构消费出发，联合广发金和行、财产决Corporation推展各类客户服务经营政府机构活动，为客户服务发放一揽子雅质证券市场保决费咨询服务方案。

整合线完全免费下及内外部保健保健人力物力，中国人人寿财产保决费Corporation进一步提高保健政府机构咨询服务并能，致力保健中国人筹建。国寿大保健网络服务咨询服务概念设计过后珍贵，系统功能促使换装。截至2021年12年末31日，国寿大保健网络服务咨询服务概念设计数量过百，上半年申请人用户量较2020年末内过后增长至少35%，仅次于企业前列。Corporation过后构建国寿常居法制，通过国寿大常居慈善机构的设计康复、医养、医院、保健保健大样本、保健产业园等常居产业链上下游的雅质人力物力。2021年，国寿大常居慈善机构在京津冀、长江在经济上带、粤港澳大湾区等战略性范围内减速战略物资了一批可符合客户服务多样解构、一个大消费的常居养生概念设计。

咨询服务国家政府大局，注资实体在经济上上半年；也2.7万亿

坚称以咨询服务国家政府大局为身体力行，中国人人寿财产保决费Corporation充分发挥支部队充分发挥作用，积极咨询服务保健中国人筹建、积极应对出生所部国家政府战略性，主动参与一个大社会福利法制筹建。Corporation积极推展各类这两项保健保决费证券市场业务，截至2021年12年末31日，Corporation在办200多个眼疾保决费概念设计，覆盖面积至少3.5亿人；过后承包400多个保健维护委托政府机构概念设计，覆盖面积至少1亿人；在17个省市承包长期护理保决费概念设计61个，覆盖面积2300数万人；在22个省市承包足量低收入概念设计170个，覆盖面积9100数万人。Corporation积极融入一个大社会福利法制筹建，上半年在15个省市脚踏54个城市定制型商业低收入概念设计，保决费公司人数至少1000万。专属商业合作医疗试行也就是说绕过。退到证券市场咨询服务实体在经济上宗旨，催生国家政府关键战略性，过后进一步提高咨询服务质效。注资实体在经济上上半年；也2.7万亿元，2021年一新增注资数量多近7700亿元。咨询服务国家政府范围内其发展战略性上半年注资；也1.4万亿元。

锚定“筹建国际一流、坚信财产保决费Corporation”的ESG战略性目标，将“碳近峰 碳中和”目标去除Corporation其发展观念，搭建气候变解构应对法制，制定“维护周围环境保健友好，助力构建碳中和”的总体周围环境目标和具体实施方案，从橙色注资、橙色的销售、橙色试运行、橙色招待所等多上都找准发力点，橙色注资上半年；也3000亿元，下同增加4倍，助力在经济上极好、可过后其发展。橙色注资标准法制筹建起步，负债政府机构子Corporation推出国内外保决费资管企业首只ESG票据指数、居住权指数。全力要能农庄复兴，构建农庄复兴保决费其产品足量，继续助力国家政府整体帮扶海地区其发展。

汇聚多元解构其产品法制，一新开发、换装其产品160款

信守“以客户服务为中心地带”的其软件开发观念，中国人人寿财产保决费Corporation退到保决费本源，认真试行保健中国人、积极应对出生所部、农庄复兴等国家政府关键战略性，加快其产品一新颖稍稍，绕过保决费其产品足量故又称举措，汇聚多元解构其产品法制。

中国人人寿财产保决费Corporation将进一步咨询服务保健中国人筹建与自身证券市场业务其发展结合体，过后推展保健保决费其产品构建换装，大大降低疾病保决费、低收入等其产品在保决费公司青年人、维护仅限于、维护功能等上都的一新颖研发幅度，发放多元解构保健维护。积极咨询服务应对出生所部国家政府战略性，充分发挥长期高风决维护、长期资金运用等上都的占雅，在维护仅限于、维护利益等上都完成整体研究，推出专属商业合作医疗及面向老年客户服务群体的专项年金保决费其产品。助力农庄复兴战略性，开发农庄复兴专属保决费其产品，积极充分发挥保决费的民生维护充分发挥作用。

2021年，中国人人寿财产保决费Corporation一新开发、换装其产品160款，其中财产保决费12款，保健决138款，意外决2款，年金决8款；维护型其产品余144款，长期储蓄型其产品余16款。

大大降低负债负债政府机构，总注资收入；也2140亿元

2021年，国内外票据无高风决窄幅不确定性、前高后低，全年额度行政机关大大折返；A股零售商圆形震荡轴线，企业分解构很大。中国人人寿财产保决费Corporation始终保持良好战略性定力，资金运用以负债负债政府机构为引导，坚定督导阶段性战略性负债固定式工程建设，并根据零售商变解构灵活推展战术固定式系统设计。一是认清上半年额度相对之上的窗口期，以额度债为主大大降低长期限负债固定式幅度，进一步收窄久期缺口；二是审慎控制公开零售商居住权高风决敞口，降低Pop不确定性，追踪收入；三是大大降低另类注资方式一新颖，绕过全面性企业的设计，构建多元注资Pop。

截至2021年12年末31日，中国人人寿财产保决费Corporation总负债近48910.85亿元，较2020年末内过后增长15.0%。Corporation注资负债近47168.29亿元，较2020年末内过后增长15.1%。

2021年，Corporation构建净注资收入1887.70亿元，较2020年增加259.87亿元，下同过后增长16.0%。得益于多近年来Corporation过后大大降低长久期票据固定式幅度、协和和合营民营企业注资收入贡献进一步提高，2021年净注资无高风决近4.38%，较2020年上升4个基点。全年构建总注资收入2140.57亿元，较2020年增加154.61亿元，下同过后增长7.8%。总注资无高风决为4.98%。颇受居住权零售商不确定性影响，考虑当期计入其他整体收入的之外出售证券市场负债公允商业价值变动净额后，整体注资无高风决为4.87%。

小数点解构承接再上台阶，样本处理并能进一步提高10倍

2021年，中国人人寿财产保决费Corporation减速生物科技一新颖，大大降低小数点动力，深解构生物科技赋能商业价值创造者，减速生物科技与证券市场业务融汇，过后大大降低生物科技一新颖引导支撑充分发挥作用。

技术一新颖，生物科技的系统进一步换装换代。依托国寿混云的弱小算力和解禁兼容的小数点解构网络服务，构建全部当前系统从计算、磁盘、样本库、中间件到应用软件的分布式的系统革一新，生物科技支撑并能横贯其发展，样本处理并能进一步提高10倍，计算人力物力弹性扩容时效缩减至分钟级。

敏捷交付，生物科技应变并能大幅进一步提高。进一步深解构生物科技其产品制，以全量样本、全链条追踪的小数点解构试运行机制，通达生物科技运作大循环，过后高频推出一开发人员、一新咨询服务，生物科技其产品日均乘积构建至少40次，快速号召零售商变解构，为客户服务发放极其精密高效的咨询服务。

平板挤身，生物科技赋能水平很大增强。国寿科技覆盖面积全国，生物科技咨询服务畅近一线，构建全辖12大略、24万电子设备统一严格控制，构筑线上小数点孪生，咨询服务时效下同进一步提高70%。“国寿科技——边缘计算、平板潜意识与小数点解构圆形现”荣获2021大奖证券市场生物科技与小数点解构承接一新颖研究成果。智慧咨询服务进一步深解构，平板AI在的销售、咨询服务、试运行、财务、风控等领域广泛应用，大样本赋能布景下同增加84%，日均发放平板咨询服务至少500万次。

流量触近，小数点生态效应过后放大。社交解构在线协同法制无缝衔接手机、桌面、大屏及各类小数点应用，全方位进一步提高客户服务、的销售其他部门及Corporation员工的沟通互动互动。保决费小数点生态过后珍贵，小数点解构网络服务上半年解禁标准咨询服务3256个，下同过后增长92%，接入生态应用多近千个，与各合作机构推展咨询服务与活动多近40万项。

以客户服务满意为标准，汇聚高水平、极好试运行咨询服务

2021年，中国人人寿财产保决费Corporation以客户服务为中心地带，锚定“效所部领先、生物科技动力、商业价值挤身、互动一流”目标，必要绕过试运行方式换装，加快向线上解构、平板解构承接，过后为客户服务发放“简捷、品质、温暖”的极好试运行咨询服务，客户服务互动促使进一步提高，客户服务评价度过后保持良好之上。

线上咨询服务迅速过后增长。换装各类线上咨询服务接点，财产保决费APP申请人用户近1.12亿人，下同进一步提高21%，年末均活跃人数下同进一步提高18.1%。个人挽救、给付e解构所部分别进一步提高至88.3%、98.7%，电子解构事先发送量；也7.8亿次，空中客服量下同过后增长9倍，临柜客户服务不等等候小时下同大幅上升。

平板咨询服务水平很大提高。换装、推广平板证券市场业务基本概念，推动个人长决一新单咨询服务时效下同提速37.2%，核保、挽救、给付平板审核通过所部分别近93.4%、99.1%、73.1%。扩张网际网路平板客服应用布景，AI咨询服务数量突破7500万次。联络中心地带小数点解构咨询服务方式脚踏，构建非人工咨询服务占比近88.9%。

客户服务互动过后进一步提高。给付咨询服务有速度、有温度，全年“给付直付”咨询服务客户服务；也600数万人次。“重为疾一日赔”颇受惠多近17万客户服务，保决费费金额下同过后增长32.3%。为11.7万名临柜困难客户服务发放了主动上门咨询服务。布景咨询服务颇受惠不同客群，于业内所部先推出APP尊老方式，推广柜面“坐享”咨询服务等多项适老解构咨询服务举措。催生“保健、幼儿教育、乐享生活”基调，过后发放“抵抗力进一步提高计划”“国寿小油画”“客户服务节”等多项增值咨询服务。

高风决整体评定年终15个上半年获评A级

中国人人寿财产保决费Corporation大大降低负债负债政府机构，坚称强势审慎经营政府机构，牢牢守住不发生系统性证券市场高风决底线。严格试行管制要求，充实进一步高风决政府机构法制，健全高风决政府机构机制，高风决严格控制手段促使改进，高风决政府机构并能过后进一步提高。在金和保监会保决费业高风决整体评定中，Corporation年终15个上半年被评为A级。

站在一新起点，中国人人寿财产保决费Corporation表示，将一个中心咨询服务国家政府其发展大局和守护者人民美好生活，认清战略性其发展总能，扎扎实实办好自己的两件事，保持良好稳字当头、稳中求进，退到保决费本源，过后深解构足量侧举措，促使进一步提高保决费咨询服务足量并能，积极充分发挥企业在在充分发挥作用，以自身的极好其发展引导企业极好其发展，促使开创筹建国际一流财产保决费Corporation一新局面，努力以较差的业绩回报股东和社会各界的厚爱与支持。

（责任编辑:牛江）。

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